2024年2月,张女士接到一个自称是保险公司“工作人员”的电话,通话中对方表示为了感谢长期以来张女士对公司的信任,公司特安排其上门为张女士赠送礼品。在上门交谈的过程中,该“工作人员”表示自己可以帮张女士梳理下保单,看看所购买的保险是否满足张女士的需求。在梳理过程中,该“工作人员”故意歪曲保险合同条款,告知近期公司接到多起同一险种的投诉,引导张女士将保单退保后升级新险种获取更全面的保障,并且表示收取“手续费”后自己可协助张女士全额退保以减少损失。张女士当场表示自己要考虑考虑,还要跟家人商量一下才能做决定。

第二天,张女士到保险公司查询保单退保金额,柜面工作人员咨询原因时张女士将昨天与“工作人员”的沟通情况进行了描述,柜面工作人员立即提醒张女士可能遇到了“代理退保”的骗局,让其一定要提高警惕也要保护个人信息避免泄露。

风险提示:

张女士遇到的“代理退保”骗局,不仅扰乱保险市场正常经营秩序,而且最终损害的是保险消费者的合法权益。

为牟取私利,“代理退保”组织极力怂恿消费者退保,却避而不谈退保可能导致的后果和风险,消费者不仅缴纳了高额的手续费,还可能会被诱导购买所谓“高收益”理财产品,丧失保险风险保障。

收到代理委托后,“代理退保”组织会要求消费者提供身份证件、金融账户等个人敏感信息,这些信息在不法分子手中存在被恶意使用、违法泄露等风险,甚至银行卡账户被盗刷或转账,严重危害到了消费者的信息安全和财产安全。

另外“代理退保”组织常使用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行,甚至突破法律底线,侵占了消费者正当的投诉维权渠道和资源,阻碍了消费者与金融机构、监管部门的有效沟通,消费者在助其伪造证据时还可能涉嫌违法犯罪。