今年双12前夕，居住苏州张家港的郭先生，从淘宝网上号称淘宝神店榜“餐厅家具店铺TOP3”的“清风堂古艺”店购买了价值1818元的一个电视柜和茶几。
12月初，位于江西的“清风堂古艺”店通过物流送到苏州后，负责物流安装的工人和买家郭先生发现了一堆的问题。如几个柜门层次不齐、大小缝隙的问题，茶几柜体和台面岩板之间有巨大缝隙，一头低一头高问题。安装工人实在没法子，只好拿一桶水给压着。第2天，安装工人过来看看效果，结果压了1天后，还是不行，安装工人直言是质量问题。
期间，买家郭先生和“清风堂古艺”店客服多次沟通，让安排安装师傅调试、上门取件退运等，卖家一直没给出解决办法。12月11日，买家郭先生让当地全屋定制厂家的安装师傅上门查看，安装师傅也直言是质量问题，无法调整。买家郭先生多次和“清风堂古艺”店沟通退货上面取件问题，客服一直没正面回应。
根据查询，该店在淘宝上有5.86万粉丝，也有买家在评价里面对其产品质量和物流服务直接给予差评。
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